Liderazgo de proyectos de investigación estratégica y consultoría de producto para empresas del ecosistema de pagos y servicios financieros en Chile y Latinoamérica.

• Lideré el equipo de integración de ConCarnet by Conectados con los POS de Getnet, coordinando un equipo de desarrollo, UX y QA hasta el go-to-market.
• Consultoría estratégica para defender la posición de la pasarela Webpay en un mercado competitivo y modelo de cuatro partes.
• Investigación de mercado regional en medios de pago para empresa internacional de procesamiento, con entrevistas a actores clave y autoridades regulatorias.
• Plan Director para mejorar el proceso de recaudación por descuento por planilla de una aseguradora chilena.
• Estrategia de pagos para optimizar los procesos de recaudación y desembolso de una fintech de inclusión financiera.
• Dos ediciones del Estudio de Billeteras Digitales en Chile — seguimiento longitudinal del mercado y viabilidad comercial del prepago.

Liderazgo de equipos de producto en proyectos de alta complejidad para clientes del sector financiero e institucional.

• Lideré el diseño y desarrollo del portal del cliente del BID (Banco Interamericano de Desarrollo), coordinando un equipo mixto entre Continuum y NTT Data y gestionando múltiples stakeholders dentro del banco. El profundo conocimiento del negocio adquirido me permitió convertirme en referente interno del proyecto.
• Lideré consultorías para FID Seguros: rediseño del proceso de siniestros vehiculares y diseño del portal del cliente adaptado a tecnología low-code, desde el prototipado hasta la documentación de traspaso a desarrollo.

Liderazgo de equipos de diseño y consultoría de producto para empresas del ecosistema financiero.

• Lideré el rediseño y evolución del portal TBK Developers, coordinando el equipo de diseño y co-liderando con un líder técnico el equipo de desarrollo de herramientas para integradores de e-commerce y POS.
• Consultoría estratégica sobre oportunidades de mejora en el flujo de checkout de Webpay.
• Consultoría de benchmarking internacional para definir el futuro del producto Webpay frente a la apertura competitiva del modelo de cuatro partes.

Consultoría de diseño de experiencia con creciente foco en el ecosistema financiero. Clientes incluyeron Tenpo (etapa previa a su lanzamiento) y startups de apps móviles y SaaS. En este período consolidé mi presencia como referente del medio a través de charlas, clases y conferencias como 9punto5 y Starsconf.

Diseño de experiencia, interfaces y desarrollo frontend para empresas de distintos rubros. Clientes incluyeron BCI, Falabella, Caja Los Andes, ACHS, Copec, MetLife y Great Place to Work, entre otros.